FAQ

Приобретение лицензии выполняется в режиме онлайн на этом сайте.

На страницу покупки можно попасть 2 способами:

• на странице программы нажмите кнопку «Купить»
• в меню программы нажмите кнопку «О программе» на панели инструментов, и перейдите по ссылке «Приобрести лицензию на программу»

На странице оплаты, введите своё имя и email, а также выберите количество рабочих мест, и способ оплаты (PayPAL, или оплата банковской картой).
Особое внимание уделите правильности ввода адреса электронной почты, - он будет являться кодом активации, и на этот адрес будет выслано уведомление об активации.

После выбора способа оплаты, вы будете переадресованы на защищенный сайт, где сможете произвести платеж.
После оплаты, вам на почту придёт уведомление о возможности активации программы.

После успешной оплаты, вам на почту (на email, указанный при покупке) будет выслано письмо с инструкцией по активации.

Если вы не получили письмо в течение 5 минут после покупки, — проверьте папку «СПАМ» в почтовом клиенте, письмо может оказаться там.
Если в течение 30 минут после оплаты уведомление по почте не получено, - свяжитесь с нами по почте support@excel-automation.com

После получения письма, в меню программы на ленте Excel нажмите кнопку «О программе», и перейдите на вкладку «Активация».
В текстовое поле для кода активации введите свой адрес почты, и нажмите кнопку «Активировать»:

ответ1

В общем случае, в обновлениях нет необходимости, если программа корректно работает с вашими файлами, и вас в программе всё устраивает.

Обновления выпускаются в 2 случаях:

1. устраняются найденные в программе ошибки (например, когда пользователи сообщают о проблемах в работе программы с какими-то специфическими файлами)
2. добавляется новый функционал (расширение опций и возможностей, в т.ч. по заказу пользователей надстроек)

Поэтому, если программа работает некорректно (или медленно), или же вы желаете воспользоваться новшествами в программе,
настоятельно рекомендую обновить программу до последней версии.

На панели инструментов, нажмите кнопку «О программе», и перейдите на вкладку «Обновления».

Автоматически будет выполнена проверка новых версий, — и, если доступна новая версия программы, станет доступна кнопка «Установить последнюю версию»

Для включения или отключения автоматического поиска обновлений, установите или снимите соответствующую галочку.

Основная причина: у приложения Microsoft Excel нет доступа в интернет (к серверу обновлений)
Возможно, ваш антивирус или файрвол блокирует доступ программы к серверу обновлений.

Решается проблема 2 способами: (после чего надо заново открыть вкладку Обновления)

• временным отключением антивируса (щелкаем правой кнопкой мышина значке антивируса в трее - возле системных часов, и в контекстном меню выбираем пункт вроде «Выход» или «Приостановка защиты»)
• настройкой правил файрвола (или встроенного брандмауэра Windows) - надо добавить приложение Microsoft Excel в список программ, которым всегда разрешен доступ в интернет.